Molti nostri utenti ci contattano disperati perché ricevono, sulla propria carta di credito degli addebiti con la dicitura “Tim passpartout” o “Tim Passepartout plus” o “Tim Passepartout Sertorino” e, più recentemente, “Tim rinnovo offerta” o “Tim rata prodotto”.
La cosa incredibile è che spesso questi consumatori, non sono nemmeno utenti Telecom!
Se sei uno di questi sfortunati utenti, sappi che puoi contare sulla nostra assistenza gratuita per questo tipo di problema. Perciò, premi il pulsante qua sotto e contattaci.
Indice
Che cos’è TIM Passepartout
Tim passepartout è uno dei “servizi tra virgolette” di TIM, cioè voci di addebito a cui non corrisponde alcun servizio, come TIM Expert e Contributo attivazione fedeltà.
Il sito di Tim afferma che Tim passepartout è una “modalità di pagamento” che consente l’addebito sulla propria carta di credito dei canoni della linea o dei prodotti in rateazione. Il sito precisa che si tratta di una modalità di pagamento gratuita. Tale precisazione è banale visto che, anche la domiciliazione con rid bancario (molto meno insidiosa, come vedremo), non solo è gratuita , ma, per la linea fissa, frutta anche uno sconto di 5 euro mensili.
Quali problemi genera Tim Passepartout
I problemi più gravi generati da Tim passpartout sono i seguenti:
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In molti casi è attivato inconsapevolmente.
Esistono moltissimi utenti che si accorgono soltanto leggendo l’estratto conto di questo addebito (di solito di € 10) mensile sulla carta di credito. Molti non se ne accorgono nemmeno.
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Colpisce persone che non hanno un contratto con TIM
E’ difficile dare una risposta a tale dilemma, eppure moltissime delle persone che ci contattano non sono nemmeno clienti Tim! La cosa assurda è che quando andiamo a promuovere la procedura di conciliazione al Corecom, Telecom solleva addirittura l’eccezione di improcedibilità perché l’utente che vuole chiedere il rimborso degli addebiti, non è cliente Tim! Sorvoliamo su questa bizzarra interpretazione del principio di legittimazione attiva perché sono argomenti che vi annoierebbero.
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E’ molto difficile arrestare gli addebiti.
Si può reclamare con Tim e chiedere l’arresto dell’addebito mensile, ma Tim, come ben noto, è molto poco reattiva e disponibile all’ascolto.
Il fatto che chi beneficia dell’addebito sia praticamente l’unico soggetto che lo può arrestare è un fatto piuttosto inquietante. Ciò avviene perché, diversamente che per il caso del rid bancario, che può essere facilmente disattivato, lo stesso non vale per la carta di credito!
Perciò, se non rientrate nella ristretta elite di fortunati che vedono arrestarsi tale addebito, la strada si fa in salita!
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Anche se annulli la carta di credito, gli addebiti continueranno sulla nuova carta!
Se stai pensando di arrestare gli addebiti bloccando la carta di credito, sappi che, quando verrà riemessa la nuova, gli addebiti riprenderanno! Sembra assurdo ma questo ci viene segnalato da centinaia di utenti.
Come disattivare Tim Passpartout
La risposta più ovvia è la seguente: chiedere a TIM di disattivare l’addebito.
La richiesta può essere fatta in tre modi:
- Chiamando il 119 e chiedendo l’arresto dell’addebito
- Attraverso l’app MyTim accedendo alla sezione “passepartout” e disattivando il servizio
- Scrivendo ad uno dei seguenti indirizzi per chiedere la cessazione dell’addebito:
- A mezzo pec all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it
- A mezzo raccomandata AR all’indirizzo Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM)
Tuttavia è molto probabile che questa richiesta non venga accolta, per due motivi:
- Se ricevete degli addebiti ci deve essere (anche se con Tim non è mai detto) un contratto sotteso che li giustifica. Insomma, se TIM vi prende i soldi c’è ancora qualche contratto attivo o qualche rata da pagare e quindi occorre indagare su questo.
- Tim, come diciamo sempre, legge i reclami a volte, spesso tardi e potreste aver avuto altri cinque addebiti prima che si sia mossa.
Attenzione però!
Anche se la richiesta non verrà accolta, è molto importante fare il reclamo scritto per prendere posizione e poter contestare Tim passepartout più efficacemente nella procedura di conciliazione, chiedendo il rimborso di tutte le rate pagate.
Perciò inviate il reclamo scritto a Tim con raccomandata AR o pec.
Come smettere di pagare Tim passepartout
Se Tim non ha collaborato, occorre rivolgersi al Corecom della tua regione per una procedura di conciliazione. Possiamo aiutarti senza alcun costo, se hai dubbi visita la nostra home page di Aiuto Telefoni e scopri come è possibile. Se ci conosci già invece, compila il form qui sotto.
Ecco quello che succederà:
1. Verrai contattato da un nostro specialista al numero da te indicato che ti ascolterà e valuterà:
- se la pratica è fondata
- se occorre procedere
- come procedere
2. In molti casi depositeremo una istanza di conciliazione al Corecom della tua regione, con richiesta di ottenimento degli storni, dei rimborsi e degli indennizzi a cui hai diritto.
3. Svolgeremo l’udienza di conciliazione per l’ottenimento degli storni, degli indennizzi e dei rimborsi a te spettanti
5. Se l’udienza di conciliazione non andrà a buon fine andremo oltre con la procedura di definizione al Corecom competente.
6. Otterrai l’annullamento delle fatture non dovute e degli indennizzi e pagherai solo con l’indennizzo, se l’otterrai e dopo averlo ottenuto. Se non otterrai nulla, nulla sarà dovuto
