Il Corecom Lazio si occupa, tra le altre cose, della trattazione delle controversie tra operatori di telefonia e utenti. In particolare cura le procedure di conciliazione e le eventuali definizioni. Queste ultime sono delle vere e proprie decisioni con le quali il Corecom Lazio può condannare gli operatori di telefonia a :
- stornare e rimborsare delle fatture non dovute
- corrispondere indennizzi calcolati come da delibera indennizzi
Indice
Dove si trova il Corecom Lazio
Il Corecom Lazio ha sede a Roma, in Via Lucrezio Caro, 67
Tuttavia è bene ricordare che, in base al regolamento sulle controversie tra operatori di telefonia e utenti, per le sole controversie in materia di telefonia (e pay-tv), il consumatore può rivolgersi al Corecom Lazio (come a tutti gli altri Corecom) solo attraverso il portale Conciliaweb
Chi può rivolgersi al Corecom Lazio
Per la scelta del Corecom competente si ha riguardo all’art. 3, comma 3 del Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche.
In base al citato articolo, il Corecom Lazio è competente solamente:
- per le istanze aventi ad oggetto linee telefoniche “fisse” che si trovino in territorio laziale (nelle province di Roma , Latina, Frosinone, Viterbo e Rieti
- per le linee mobili i cui contratti siano stati stipulati in Lazio, oppure stipulati da utenti aventi residenza o sede legale (se si tratta di persone giuridiche) in Lazio.
Deposita Istanza al Corecom Lazio
Per essere assistito nel deposito di una istanza di conciliazione al Corecom Lazio puoi compilare il form qui sotto.
Ecco quello che succederà:
1.Verrai contattato da un nostro specialista al numero da te indicato che ti ascolterà e valuterà:
- se la pratica è fondata
- se occorre procedere
- come procedere
2.In molti casi depositeremo una istanza di conciliazione al Corecom del Lazio, con richiesta di ottenimento degli storni, dei rimborsi e degli indennizzi a cui hai diritto.
3.Se sei senza linea depositeremo l’istanza e seguiremo la procedura per l’emissione del provvedimento d’urgenza,
4.Svolgeremo l’udienza di conciliazione per l’ottenimento degli storni, degli indennizzi e dei rimborsi a te spettanti
5.Se l’udienza di conciliazione non andrà a buon fine andremo oltre con la procedura di definizione al Corecom.
6.Otterrai il tuo indennizzo e il tuo rimborso e pagherai solo con una parte dell’indennizzo, se l’otterrai e dopo averlo ottenuto. Se non otterrai nulla, nulla sarà dovuto
