Il Corecom Lombardia è uno dei Corecom italiani più attenti alle esigenze dei consumatori. Inoltre sia i conciliatori che i definitori (coloro cioè che curano le decisioni in definizione) sono davvero molto preparati e in linea con le linee guida e le prassi giurisprudenziali di Agcom.
Indice
Dove si trova
Il Corecom Lombardia ha sede a Milano, Via Fabio Filzi, 22 , il “Pirellone”.
Tuttavia è bene ricordare che, in base al regolamento sulle controversie tra operatori di telefonia e utenti, per le sole controversie in materia di telefonia (e pay-tv), il consumatore può rivolgersi al Corecom Lombardia (come a tutti gli altri Corecom) solo attraverso il portale Concilia web
Chi può rivolgersi al Corecom Lombardia
Per la scelta del Corecom competente si ha riguardo all’art. 3, comma 3 del Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche.
In base al citato articolo, il Corecom Lombardia è competente solamente:
- per le istanze aventi ad oggetto linee telefoniche “fisse” che si trovino in territorio lombardo,
- per le linee mobili i cui contratti siano stati stipulati in Lombardia, oppure stipulati da utenti aventi residenza o sede legale (se si tratta di persone giuridiche) in Lombardia.
Come inserire una istanza e di conciliazione per il Corecom Lombardia.
In questo link puoi trovare una guida completa su come si inserisce una istanza di conciliazione con il Concilia web, ti consigliamo di utilizzarla.
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