Se non vuoi leggere tutto l’articolo e desideri generare automaticamente la disdetta da inviare al tuo operatore tramite raccomandata AR, con POSTE ITALIANE, direttamente dal tuo pc, clicca sul link qui sotto.
Ma ricorda:
- Invia sempre la disdetta con metodi tracciati (PEC o raccomandata con avviso di ricevimento).
- Firma la disdetta
- Allega il tuo documento d’identità
INVIA LA DISDETTA CON POSTE ITALIANE
Chiudere il contratto con Vodafone, purtroppo, può essere molto complicato, a causa di un eccessivo formalismo richiesto da questo operatore. Ma nelle prossime righe potrai apprendere alcuni consigli che fanno la differenza permettendoti di risparmiare, in alcuni casi, centinaia di euro.
A proposito, lo sai che circa il 30% degli utenti Vodafone cambia operatore perchè ha subìto gravi disservizi sulla linea o problemi di fatturazione incongrua?
Se sei uno di questi sfortunati utenti, puoi rivolgerti a noi, senza alcun costo, per ottenere giustizia.
Scopri perchè non corri il rischio di sostenere alcuna spesa visitando la nostra home page.
Clicca il pulsante qui sotto e compila il modulo di ricontatto
Indice
Due importanti premesse sulla disdetta.
- La disdetta è un atto unilaterale. Questo significa che non necessiti della collaborazione di Vodafone per chiudere il contratto. Se la disdetta è correttamente impostata e inviata, il contratto si chiude di diritto e non hai bisogno di alcuna conferma o accettazione da parte di Vodafone. Questo significa che anche se Vodafone non dovesse tener conto della tua comunicazione e continuasse ad emettere fatture, queste sarebbero nulle.
- Abbiamo numerosissimi consumatori che lamentano la difficoltà di chiudere un contratto con Vodafone. I motivi del “rifiuto” della disdetta sono i più vari: dalla mancanza del documento d’identità alla difformità del modulo rispetto a quello predisposto dall’operatore! Se la mancanza del documento d’identità, come vedremo, è un valido motivo di irregolarità della disdetta, la difformità del modulo assolutamente no! La disdetta può essere redatta in qualasiasi modo idoneo a far pervenire a Vodafone le informazioni necessarie a lavorare la disdetta.
E’ difficile, per quello che vediamo, non sospettare una certa malizia di Vodafone nella lavorazione delle disdetta, perciò è importante fare le cose per bene.
Come inviare la disdetta del contratto Vodafone
LA DISDETTA SI DEVE INVIARE SOLO PER ISCRITTO, A MEZZO PEC O RACCOMANDATA CON AVVISO DI RICEVIMENTO.
Diffida dalle indicazioni di Vodafone quindi. Se leggi il loro sito ti dicono che è possibile invare la disdetta anche
- compilando il form online
- contattando telefonicamente il Servizio Clienti 190
- compilando il modulo in uno dei nostri punti vendita
Come sempre gli operatori sono troppo fiduciosi nella loro affidabilità e, soprattutto, pongono a carico del cliente le conseguenze di eventuali loro errori.
Alla luce di quello che abbiamo scritto nella premessa numero uno, che succederebbe se il dipendente del punto vendita non inviasse correttamente la disdetta? Che succederebbe se l’operatore del 190 non lavorasse correttamente la vostra richiesta? Semplice, riceverete altre fatture, reclamerete per telefono, vi diranno che c’è stato un errore e che lo risolveranno e intanto riceverete altre fatture. Dopo che avrete pagato decine e decine di euro per fatture non dovute, vorrete contestarle. Ma non potrete nemmeno provare di aver chiesto la disdetta, perchè della vostra telefonata o della vostra visita al punto vendita non c’è alcuna traccia nel mondo reale.
E quindi?
Indirizzi Vodafone per disdetta.
Fate in modo di avere prova della disdetta inviandola:
- A mezzo pec all’indirizzo disdette@vodafone.pec.it (anche all’indirizzo pec vodafoneitaly@vodafone.pec.it la disdetta è valida perchè si tratta della pec istituzionale di Vodafone, quindi è valido per legge). ATTENZIONE, per evitare contestazioni inviate la disdetta dalla pec intestata al titolare del contratto Vodafone.
- A mezzo raccomandata ai seguenti indirizzi: “Servizio Clienti
Vodafone” c/o Casella Postale 190 – 10015 IVREA o alla Casella Postale 109 – 14100 Asti
Cosa scrivere nella disdetta Vodafone
I moduli forniti da Vodafone per il recesso sono confusionari ed inducono in errore. Meglio fare da sè.
Indipendentemente dal metodo di invio che scegliete (Pec o Raccomandata) gli elementi da inserire sono i seguenti:
- Nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza, codice cliente
- Numero (o numeri) di telefono da cessare
- Richiesta di disdetta con una formula come la seguente “Richiedo formale disdetta della linea n°…… o del contratto n°…..”
- Specificare se si intende cessare la linea o migrarla ad altro operatore. NB In questo secondo caso evitate proprio di fare la disdetta in quanto la migrazione comporta l’automatica chiusura del contratto con Vodafone
- Firma
- Allegazione documento d’identità e codice fiscale
Non vi dimenticate il documento d’identità! Non è un formalismo: è chiaro che se chiunque potesse scrivere una raccomandata senza provare la propria identità, chiunque, anche per dispetto, potrebbe cessare la vostra linea e farvi perdere il numero.
Quanto tempo ci vuole a chiudere il contratto.
Una volta inviata la disdetta in modo corretto il contratto cessa, di diritto, trenta giorni dopo la ricezione della disdetta da parte di Vodafone.
Quanto costa chiudere il contratto con Vodafone
Il discorso varia da contratto a contratto. Il principio è che, se chiudi il contratto prima della scadenza del vincolo, Vodafone ti chiederà la restituzione degli sconti goduti. Approfondisci leggendo questo articolo.
Poi vi sono i costi di chiusura della linea fissa o di migrazione, pari ad € 28.
La restituzione della Vodafone Station
Vi è poi il tema degli apparati (la Vodafone Station).
Sia che l’apparato sia in vendita oppure in comodato d’uso gratuito, ti deve essere consentito di restituirla anche in caso di recesso anticipato, bloccando la fatturazione delle rate successive. Vedi sul punto la delibera 348/18/CONS sul modem libero.
La Vodafone Station si restituisce in uno dei centri di raccolta, prenotando un reso a questa pagina.
Hai ricevuto addebiti inattesi dopo la disdetta? Ecco come fare
Ricorda che se hai cambiato operatore per giusta causa, ad esempio perchè avevi un guasto sulla linea oppure ricevevi fatture con importi mai accettati, non sei tenuto a pagare alcuna fattura di chiusura, se sei adeguatamente seguito in uan conciliazione innanzi al Corecom.
Compila quindi il form qui sotto per avere l’assistenza dei nostri consulenti iperspecializzati.
Ecco quello che succederà:
1.Verrai contattato da un nostro specialista al numero da te indicato che ti ascolterà e valuterà:
- se la pratica è fondata
- se occorre procedere
- come procedere
2.In molti casi depositeremo una istanza di conciliazione al Corecom della tua regione, con richiesta di ottenimento degli storni, dei rimborsi e degli indennizzi a cui hai diritto.
3.Svolgeremo l’udienza di conciliazione per l’ottenimento degli storni, degli indennizzi e dei rimborsi a te spettanti
4.Se l’udienza di conciliazione non andrà a buon fine andremo oltre con la procedura di definizione al Corecom competente.
5.Otterrai il tuo indennizzo e il tuo rimborso e pagherai solo con una parte dell’indennizzo, se l’otterrai e dopo averlo ottenuto. Se non otterrai nulla, nulla sarà dovuto
