Corecom Piemonte: il deposito dell’istanza

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Ecco quello che succederà:

1. Verrai contattato da un nostro specialista di Aiuto Telefoni al numero da te indicato che valuterà la fondatezza del tuo caso.
2. Se l’esperto riterrà matura la pratica, depositeremo una istanza di conciliazione al Corecom Piemonte.
3. Svolgeremo l’udienza di conciliazione per l’ottenimento degli storni, degli indennizzi e dei rimborsi a te spettanti
4. Se l’udienza di conciliazione non andrà a buon fine andremo oltre con la procedura di definizione al Corecom Piemonte.
5. Otterrai quello che desideri (indennizzi, rimborsi, storni). Solo se lo otterrai devolverai solo questo indennizzo (o parte di esso) per le spese legali. Se non  otterrai nulla, nulla sarà dovuto

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Il Problema Riguarda
—Please choose an option—Linea voce e dati non funzionanoMancanza segnale linea voceLinea dati segnale assenteLinea dati a singhiozzo

Quando hai segnalato il guasto

Il problema è ancora in corso?
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Il numero storico non funzionaIl numero storico funziona ma ancora con il vecchio gestoreLa linea funziona ma con un numero diverso da quello storico

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Chi siamo

L’Associazione Risarcimenti Telecomunicazioni (no profit) è un’associazione specializzata nel campo della telefonia. Nasce proprio con l’intento di proteggere i consumatori e le Aziende dai disservizi delle grosse compagnie telefoniche e di pay-tv.

Il Corecom Piemonte

Il Corecom Piemonte invece non è un’Associazione di consumatori, ma una Autorità Amministrativa indipendente, inserita nella regione Piemonte e organo funzionale di Agcom (Autorità Garante per le Garanzie nelle Comunicazioni).

La sede del Corecom Piemonte è Piazza Solferino, 22 – 10121 Torino.

Tuttavia è bene ricordare che, in base al regolamento sulle controversie tra operatori di telefonia e utenti, per le sole controversie in materia di telefonia (e pay-tv),  il consumatore può rivolgersi al Corecom Piemonte (come a tutti gli altri Corecom) solo attraverso il portale Conciliaweb 

Chi può rivolgersi al Corecom Piemonte

Per la scelta del Corecom competente si ha riguardo all’art. 3, comma 3 del Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche.

In base al citato articolo, il Corecom Piemonte è competente solamente:

• per le istanze aventi ad oggetto linee telefoniche “fisse” che si trovino in territorio piemontese (nelle province di Torino, Cuneo, Asti, Alessandria, Vercelli, Novara, Biella e Verbano Cusio Ossola)
• per le linee mobili i cui contratti siano stati stipulati in Piemonte, oppure stipulati da utenti aventi residenza o sede legale (se si tratta di persone giuridiche) in Piemonte.

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