Hai un abbonamento Sky TV ma vuoi recedere perché non ti interessa più o perché costa troppo?
Non temere, inviare una disdetta a Sky è facile e, con un po’ di accortezze, puoi evitare sgradite sorprese. In altri casi ancora, se il problema è il costo troppo alto, potresti addirittura avere sorprese positive.
Molti utenti infatti segnalano che, dopo aver inviato la disdetta a Sky, vengono contattati per la “retention”. Si tratta dell’attività dell’azienda per trattenere il proprio cliente in uscita che si sostanzia, nel caso di Sky, in generosi sconti che non vi avevano applicato quando eravate clienti fedeli e “anziani”.
Ma andiamo con ordine e vediamo come inviare la disdetta a Sky.
Precisiamo che, se dovessi inviare la disdetta perché hai avuto dei problemi specifici oppure dovessi continuare a ricevere fatture da Sky o addebiti indesiderati, puoi sempre rivolgerti alla nostra associazione per risolvere gratuitamente il tuo problema.
Se non credi il nostro non sia davvero un servizio gratuito, visita la nostra home page.
Indice
Come disdire l’abbonamento a Sky TV
Esistono diversi modi per porre fine al vostro rapporto con Sky, alcuni sono molto semplici. Vediamoli insieme.
La disdetta a Sky può inviarsi in uno di questi modi:
- Raccomandata A/R all’indirizzo Sky Italia — Casella Postale 13057 — 20141 Milano
- PEC all’indirizzo di posta certificata servizioclientisky@pec.skytv.it
- Per telefono al numero 02917171
- Disdetta Sky online tramite il webform a questo link
Nel primo e nel secondo caso potreste utilizzare il modulo disdetta fornito da Sky che trovi, tra diversi moduli disdetta Sky in questa pagina: scegli quello adatto alla tua esigenza.
RACCOMANDAZIONI IMPORTANTI:
- se invii la lettera disdetta Sky tramite raccomandata o posta certificata, assicurati di conservare la ricevuta di ritorno (in caso di raccomandata) e la ricevuta di consegna in caso di pec. Se invece fai la disdetta telefonica o col web form, assicurati di avere conferma scritta all’indirizzo email. Vedremo perché è così importante nel prossimo paragrafo.
- Allega il tuo documento d’identità al modulo di disdetta
- Sottoscrivi il modulo di disdetta.
- Restituisci tutti gli apparati entro 60 giorni dall’invio della disdetta.
Cosa fare se la disdetta a Sky Tv non va a buon fine.
E’ importante che tu sappia che la disdetta è un atto unilaterale, Sky non può respingerla in alcun modo.
Pertanto, trascorsi 30 giorni dalla ricezione della disdetta da parte di Sky, il contratto è cessato, senza che tu debba avere alcuna accettazione: l’unica cosa che ti occorre è la prova di aver inviato al disdetta.
Se Sky proseguisse nella fatturazione, per periodi ulteriori rispetto ai 30 giorni dalla disdetta, quegli addebiti sarebbero illegittimi e le fatture andrebbero contestate.
E’ possibile che Sky vi chieda delle integrazioni (come il documento d’identità) e in quel caso, fornitele immediatamente, conservando prova di invio anche dell’integrazione.
Il recesso da Sky Tv nei 14 giorni
Il recesso nei 14 giorni, a differenza della disdetta, non ha alcun costo (ma dovrai restituire gli apparati integri entro 30 giorni, non 60 come per la disdetta).
Stiamo parlando del diritto di ripensamento previsto dal Codice del consumo che permette al consumatore che abbia concluso un contratto fuori dai locali commerciali (online, per telefono, per strada) di recedere senza motivo e senza costi entro i 14 giorni dall’accettazione della proposta.
Per inviare il recesso puoi utilizzare questo modulo recesso per Sky TV.
Il recesso va comunicato con le stesse modalità della disdetta e quindi:
- Raccomandata A/R all’indirizzo Sky Italia — Casella Postale 13057 — 20141 Milano
- PEC all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it
- Per telefono al numero 02917171
- Tramite il webform a questo link
La restituzione degli apparati Sky
Sia che tu abbia inviato disdetta a Sky, sia che tu abbia inviato il recesso nei 14 giorni, sei tenuto a restituire gli apparati in comodato d’uso. C’è però una differenza di termini: nel caso di disdetta ciò dovrà avvenire entro 60 giorni, mentre nel caso del recesso entro 30 giorni.
Come?
La restituzione deve avvenire con le modalità riferite da Sky: vi indicherà lo Sky service più vicino al quale andrete a consegnare gli apparati. E’ importante che vi facciate rilasciare una ricevuta.
Inoltre, qualora Sky non vi comunicasse lo Sky service più vicino, vi consigliamo caldamente di rendervi parte attiva e di consultare questa pagina per l’individuazione del centro più vicino: a quel punto andate a consegnare gli apparati.
Cosa succede se non li restituisci nei termini?
In questo caso sei tenuto al pagamento delle seguenti penali:
- € 21,00 (ventuno/00) per ciascun Decoder;
- € 75,00 (settantacinque/00) per ciascun Decoder HD;
- € 150,00 (centocinquanta/00) per ciascun decoder My Sky;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascun alimentatore esterno del decoder;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascuna Digital Key;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascun telecomando;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascuna Smart Card; fatto salvo il risarcimento del maggior danno e
di tutti i costi necessari ad ottenere la restituzione o il recupero di ciascuno dei suddetti materiali di
proprietà di Sky. Per maggiori informazioni si rinvia all’art. 4 delle Condizioni Generali.
Costi disdetta abbonamento Sky TV
Per quanto riguarda i costi, come ben noto, la legge Bersani ha eliminato le cosiddette “penali”. Ciò però non garantisce che non ci siano costi.
I “costi” di solito consistono nella restituzione degli sconti goduti qualora ti fossi impegnato a rimanere fedele a Sky per un certo periodo (massimo 24 mesi), in cambio di uno sconto. Perciò questi costi dipendono dal tuo contratto e dagli sconti di cui hai goduto, oltre che dalla durata e anzianità del tuo contratto, ti consigliamo questo articolo per maggiori chiarimenti, specificando che alle pay-tv sono applicabili le stesse regole previste per gli operatori telefonici.
