Indice Questo articolo analizza un caso di successo della nostra Associazione di Consumatori innanzi al Corecom Veneto. Il caso Una nostra assistita, avendo perso il marito, cercò di rientrare in possesso dei numeri di telefono del de cuius. Per far…
Indice Il Corecom Toscana Il Corecom Toscana è uno dei Corecom più efficienti d’Italia con tempi di convocazione per le udienze che, a seconda dell’operatore coinvolto, possono variare da uno a quattro mesi. Anche il rigore e la tutela effettiva…
Indice “Buongiorno, sono Paolo di “…” volevo avvisarla che dal prossimo mese avrà un aumento in fattura di 10 euro, perciò le dò la possibilità di cambiare operatore gratis, perchè non passa a “…”?” Dopo pochi minuti l’utente viene contattato…
L’Autorià Garante nelle comunicazioni (AGCOM) ha sede a Napoli e a Roma (Centro Direzionale, Isola B5 – 80143 Napoli e Via Isonzo 21/b, 00198 Roma) Ha diversi indirizzi email e PEC, che di seguito ti forniamo. Ma attenzione! Se sei…
RICHIEDI COPIA DEL CONTRATTO Molti consumatori, dopo aver accettato un’offerta da parte di un operatore per un contratto di telefonia, vogliono avere copia del proprio contratto e del consenso espresso. Il motivo per cui si vuole avere copia del proprio…
Indice Attenzione! Questo articolo è aggiornato alle nuove modifiche del Conciliaweb del 16.11.2022. Presentare una istanza di conciliazione al Corecom è una procedura, teoricamente semplice, che nasconde però molte insidie. Vediamo insieme come procedere e, se non riesci a depositarla,…
CONTATTACI GRATIS Indice Se ricevi delle fatture con importi non dovuti è molto importante constestare tempestivamente (entro la scadenza) l’addebito e farlo bene. In un precedente articolo abbiamo visto come comportarci quando abbiamo una interruzione del servizio . Quando invece…
Indice Il modem libero è definitivamente realtà. L’utente è ora libero di non dover acquistare un modem ogni volta che stipula un contratto con un operatore di telefonia e per i contratti vecchi….. Brevi cenni storici. La questione della libertà…
Indice Spesso le richieste di nuova attivazione di una linea telefonica/internet vengono rifiutate per presunta “impossibilità tecnica”. E’ una prassi diffusa ma illegittima, vediamo perché. Il codice delle comunicazioni elettroniche (D.Lgs. 259/2003) prevede che qualsiasi richiesta ragionevole di allaccio alla…
Indice Molti consumatori pensano che sia sufficiente una telefonata per vincolare l’utente ad un contratto. Non è così! Vediamo insieme quali sono le condizioni per il perfezionamento del contratto a distanza. Descrizione della fattispecie Sicuramente sarà capitato anche a te…